شرایط و قوانین

قوانین گالری دست سازه های هنری ستاره سلامی

لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خرید و خدمات سایت به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت ستاره سلامی هنگام استفاده از پروفایل شخصی، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات ما می باشد. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سایت از سوی کاربران می باشد.

• لازم به ذکر است شرایط و قوانین جدید مندرج در سایت، امکان تغییرات در آینده را شامل میشود. که در همین صفحه منتشر و به روز رسانی میگردد و شما توافق می‏‌کنید که استفاده شما از سایت به معنی پذیرش اطلاع از تغییرات می باشد.

قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول این سایت منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد و در مقابل کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. 

تعریف فروشنده

محصولات و خدمات ارائه شده در وب‌سایت، از آثار هنری شخص ستاره سلامی یا همکاران هنرمند ایشان که با ذکر نام هنرمندان ثبت میگردد، عرضه خواهد شد و اصالت کارها بر اساس ساخته شدن صنایع دستی توسط هنرمندان بدون دخالت هرگونه تولید و تکثیر صنعتی می باشد. بدین معنی که شما کار تک و منحصر به فردی را که زاده ایده و خلاقیت آنی هنرمندان می باشد خریداری میفرمایید. همه هنرمندان مهمان، شخصی حقیقی هستند که محصول خود را در وب‌سایت ستاره سلامی عرضه کرده و به فروش می رسانند. مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش آثار هنری بر عهده فروشندگان می باشد.

تعریف مشتری یا کاربر

 مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت اقدام کند.

• کاربران توجه داشته باشند تمامی اطلاعات، شامل آدرس، ایمیل و شماره تلفن‌هایی که در پروفایل خود ثبت می‌کنند، مورد تاییدشان است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ما از طریق آنها صورت می‌گیرد.
•  لازم به ذکر است تمامی اطلاعات خصوصی کاربران در این سایت محرمانه و محفوظ می باشد.
• جهت اطلاع رسانی خدمات، تخفیفات، آموزشها و اخبار ویژه امکان دارد وب سایت ستاره سلامی برای اعضای سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت درگالری یا خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند. یا با پشتیبانی سایت تماس و درخواست لغو دهند.

 رعایت حریم شخصی

• ما به تمام اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کنیم. و متعهد می‏‌شویم در حد توان، از حریم شخصی شما دفاع کنیم  و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهیم.  
• در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران می باشد.
• تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، آدرس رسمی این سایت می باشد. setarehsalami.com/setarehsalami.ir  

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده موجود درسایت حداقل سه روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال می‌‏شوند. 
• تمامی ثبت سفارشات با عنوان محصول سفارشی بعد از دریافت نصف مبلغ، حداقل ۱۵ روز کاری تا آماده سازی زمان میبرد و بعد از اتمام کار و تایید نهایی مشتری و همچنین پرداخت هزینه کامل آن برای سفارش دهنده ارسال میگردد.
• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت از طریق پیام کوتاه اطلاع رسانی خواهد شد. ما همیشه در ارسال و تحویل تمام سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهیم که در سلامت کامل به دست خریداران تحویل گردد و درصورت هر گونه مشکلی پس از ارسال، پشتیبانی خواهیم داشت.
• در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای خریداران محفوظ می باشد.
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده نهایتا طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی آثار هنری موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سایت ستاره سلامی محفوظ می باشد، که در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت ستاره سلامی می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• کاربران باید هنگام خرید محصول مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح کامل کرده و درصورت ورود اطلاعات ناقص ، سفارش کاربر قابل تحویل نخواهد بود. 

خسارت در هنگام حمل و نقل

 ما همواره نهایت تلاش خود را برای ارسال کلیه سفارش‏‌ها در نهایت سلامت به دست مشتریان خود در سراسر کشور داریم.

• با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه محصولات در صورت ارسال با پست، تیپاکس یا تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل، به عهده شرکت حمل و نقل است و در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، نهایت تلاشمان را برای جبران خسارت می‌‏کنیم.
•  بدین جهت درصورت درخواست مشتری جهت تحویل سریعتر و ایمن تر، ارسال با پیک های معتبر در داخل تهران مقدور می باشد.
• آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل توسط شرکت حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش اطلاع داده شود و جهت جبران خسارت، کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور برای ما با هماهنگی ارسال گردد.

بازگشت بی چون و چرای آثار هنری

در راستای خدمات صادقانه سایت ستاره سلامی، در صورت اینکه پس از خرید و دریافت محصولات به هر دلیلی اعم از مورد پسند نبودن محصول یا متناسب نبودن با مکان موردنظر یا معیوب بودن آثار هنری و .... با رعایت سالم بودن کامل محصول و تقبل هزینه ارسال و هزینه برگشت محصول به عهده مشتری، امکان مرجوع کردن تا ۳ روز پس از دریافت کالا مقدور می باشد. و نهایتا تا یک هفته بعد از دریافت محصول توسط سایت ستاره سلامی و کنترل آثار مرجوع شده جهت تست و سلامت آن، هزینه خود محصول مطابق فاکتور به مشتری بازگردانده میشود.

اگر به هر دلیلی محصولی با امکان بازگشت بی چون و چرا به سایت ستاره سلامی مرجوع گردید و پس از کنترل آن، عدم سلامت آن به هر دلیلی اعم از خسارت، پارگی، شکشتگی یا.... توسط مشتری تایید شود، محصول مجددا  به دلیل خسارت به وجود آمده توسط مشتری، با هزینه ارسال مجدد، برای مشتری ارسال میگردد و یا در صورت توافق مدریریت سایت با مشتری، حداقل ۳۰٪ از مبلغ محصول خریداری شده در فاکتور کسر و مابقی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری، به حساب مشتری عودت میگردد.

• لازم به ذکر است بعضی از محصولات شامل شرایط بازگشت بی چون و چرا نمی باشند، که در صفحه معرفی خود محصول ذکر شده میباشد.

بخش آموزش سایت

به زودی پس از راه اندازی بخش آموزش سایت، تمامی قوانین این بخش در همین صفحه متعاقبا اعلام میگردد.

شرایط فورس ماژور

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، سایت ستاره سلامی هیچ گونه مسئولیتی ندارد.